近日，界面新闻接到消费者投诉，称一年前通过申通寄递名牌箱包服饰，但由于快递网点存储问题导致物品被大量损坏，经过一年多的沟通联系，此事至今没有得到解决。
据当事人黄女士介绍，去年7月29日，她从珠海通过申通快递寄往海南省儋州市海花岛一批名牌箱包服饰。在寄送时，这批物品共计装了9个箱子，对应9个订单号，支付快递费用1500多元。这批物品总价值折合人民币约115万元。
然而，在去年8月4日验收快递时，箱子都已经严重泡水损坏，衣物也都因泡水染色破损，黄女士拒收。据了解，此次物品损坏是由于海南儋州洋浦申通快递网点仓库因漏水，导致快递被浸泡。
黄女士方面提供的照片显示，这批物品的纸箱被浸泡，箱子也出现了比较明显的破损，黄女士的一只香奈儿包也从箱内漏出，躺在地上。
出现这一问题之后，黄女士与申通方面沟通，双方约定先将物品运至当地洗衣店进行清洗抢救，之后评估损失。
海南省儋州市一家洗衣店承接了这一业务。该店老板告诉界面新闻，这批物品中有不少真丝衣物、领带等，也出现了明显损坏，部分衣物可以修补，但也有一些衣物难以挽救。另外，黄女士的两只名牌包也出现了不同程度的损坏。为了补救这些衣物，清洗费就需要2万多元。
8月9日，海南儋州洋浦申通快递网点负责人黄海强和黄女士去往洗衣店查看衣物情况，约一半衣物仍无法补救，价值约657018港币，折合人民币566572元。处理好的衣物价值为678260港元，折合人民币584837元，处理费用大约2万多元。
申通方面表示，由于没有价保，愿意每件快递赔偿3000元，而黄女士表示可以接受的最低赔偿是10万元。双方未就赔偿金额达成一致意见。
后续申通表示可支付清洗费，也被黄女士拒绝。一年多来，双方一直协商赔偿，但协商金额一直未能达成一致，至今没有得到解决。
